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Pessoas no ramo de imobiliária são viciadas na palavra “sim” . Usando a teoria do impulso do sim , esses corretores acreditam que, ao fazer com que os clientes digam “sim” a várias coisas diferentes antes do grande pedido, eles estarão mais inclinados a concordar quando esse pedido for feito. Há um problema com essa abordagem. Quando você está pressionando alguém em busca de um “sim” , a pessoa instintivamente se retrai e fica na defensiva. Ela sabe que você está tentando levá-la a algum lugar, mas não é um lugar para onde ela se ofereceu para ir.
Felizmente, há uma solução fácil aqui: pare de correr atrás do sim e transforme suas perguntas em perguntas focadas no não , projetadas para fazer com que seu cliente concorde dizendo não . Simplificando, nos sentimos protegidos quando conseguimos dizer não a algo. Sim é compromisso. Não é proteção. Então, em vez de dizer: ” Posso fazer você assinar o contrato de Comprador/Corretor?” , diga: ” Você é contra assinar o contrato de Comprador/Corretor?”. Inverter suas perguntas que só dizem “sim” é um exercício mental. Pode levar um pouco de prática para dominar, mas valerá a pena. Fazendo perguntas de Prova de VidaTM – Muitos agentes têm medo de rejeitar potenciais negócios. Como resultado, eles deixam de fazer perguntas sobre a Prova de VidaTM no início de um contrato — o que pode levar a sérios problemas no futuro.
Os melhores agentes fazem perguntas de Prova de Vida antes de agregar muito valor aos relacionamentos. Por que você está me considerando como seu agente quando existem tantas opções disponíveis? Ou, se existem tantos agentes, por que você me escolheu? De forma bem simples, a Prova de Vida foi criada para responder a duas perguntas: Há algum negócio a ser feito aqui, e esse negócio é comigo?
Quando um cliente consegue apresentar sua proposta de valor para você — pesquisamos você online e suas avaliações foram espetaculares. Além disso, sabemos que pelo menos duas famílias com as quais você trabalhou e ambas disseram que suas experiências foram fenomenais — será cada vez mais difícil para elas se oporem a você. Se elas não conseguirem dar uma resposta contundente à sua pergunta sobre a Prova de Vida, um sinal de alerta deve ser acionado. Esse potencial pode estar apenas te pressionando para obter informações para usar em outro lugar e não com você.