A inovação é tão vital que mais da metade (54 por cento) das organizações de saúde estão cada vez mais nomeando diretores de inovação como responsáveis pela inovação em toda a organização e pelo estabelecimento de sistemas formais de gestão da inovação. A Kaiser está entre as organizações fornecedoras que nomearam um diretor de inovação, e a Humana e a Independence Blue Cross estão entre as pagadoras. Os processos para explorar novas ideias também estão sendo codificados, com 66% das empresas tendo estabelecido um processo formal de inovação.
Todos esses são passos importantes para a frente. No entanto, ao mesmo tempo, inovações potenciais para mudar o jogo estão escapando pelas rachaduras As pequenas inovações geralmente se concentram no negócio principal e, portanto, não são inerentemente perturbadoras. A grande inovação é uma aposta maior e mais ousada que também tem um horizonte de longo prazo de retorno em valor mais alto. Esse tipo de inovação requer um nível único de visão, engajamento, orçamento e supervisão e, portanto, deve ser tratado de forma diferente. A renovação, ou “pequena” inovação, pode ser adicionar um botão em um site ou outros recursos a uma plataforma existente, enquanto a “grande” inovação pode ser redefinir os processos de pagamento de saúde.